業者に問い合わせをする際の助言

この記事では、ポリバレンテの個人的な見解ではありますが「業者に問い合わせをする際の助言」をさせて頂きます。
どうしても、業者に問い合わせをしなければならないときがあります。

• 中古の物件を購入した場合であれば「壁紙の品番を調べるとき」
• 賃貸物件の場合であれば「工事の許可を取るとき」

その際、業者から良い返事をもらえない場合が多いと思います。
それどころか「返事すらもらえない」ことも少なくないようです。

これまで、多くのお客さんと接してきて、みごと目的を達成できた人には共通点があります。
それは、皆さん辛抱強く何度も問い合わせをしていました。

以下で、その具体的な事例を解説します。

壁紙の品番を知りたい場合

お客さんがデベロッパーなどに「壁紙の品番を知りたいのおですが、教えていただけますか？」と問い合わせをした際に、最初の電話では「分かりません」と言う返事だったそうです。

そして、日を置いて、再度同じ質問をしたところ「調べることはできません」と断られたそうです。

ここからが違う

こんな感じの返事をされたら、大概の人は諦めてしまうでしょう。
しかし、成功した方は、ここからが違います。
日を置いて再度電話したそうです。

しかし、結果は予想通り、その時もダメでした。
そうやって、その後も何度か電話し続けたそうです。

成功する日

ついに、成功する日がきます。

その日も同じように電話したところ「それでは、お調べしてみます」とあっさり言われたそうです。
そして、その日のうちに連絡がきて、品番を知ることができたそうです。

工事の許可をもらう場合

お客さんが管理会社（不動産屋）に工事の許可に関して問い合わせた場合では、最初の電話で「担当の者より、折り返し致します」と言われました。

その後、待てど暮らせど電話が掛かってこない。
仕方がないので、再度電話したそうです。

しかし、きちんとした対応をされませんでした。
そういう日々が数か月も続いたそうです。

そして最後の電話で「ご自身で費用を負担すれば構いませんよ」とあっさり言われたそうです。

成功した方の共通点｜何度も電話している

はっきりしていることは「成功した方は何度も電話している」
そして、「目的が叶うときは、あっさりしている」と言うことです。

相手次第で返事が違う

業者への問い合わせは、電話に出た相手次第で正反対と言ってもいいぐらい大きく返事が違います。

これはつまり「当たり外れがある」ということが言えます。
当然「アタリ」は少ない。
「ほとんどがハズレ」が世の常ですよね。

「アタリ」が出るまでやる

どうすれば良いのか？ 答えはシンプルです。
「アタリ」が出るまでやるしかない。

長い人で１年近く、問い合わせの電話をした人がいました。
短い人でも、３カ月くらいはかかっています。

そして、その最後の１回で「アタリ」が出ました。

問い合わせのポイントとコツ

問い合わせのポイントとコツは以下の通りです。

• 問い合わせの間隔を置く
• 何度も電話する
• 電話をする時間帯を変えてみる
• 電話をする曜日を変えてみる

違う人が電話に出る可能性を探る

昼食時間帯をあえて狙って電話したりすると、いつもと違う人が電話に出る可能性がありますよね。
このように、相手の状況をイメージして問い合わせをするのも一計（コツ）です。

例えば不動産屋などの場合は、以下のことがイメージできます。

• 休日出勤をしている人が多い
• 土日は、忙しい
• そして、平日に代休を取る

これらをイメージして、電話をかけるタイミングを工夫してみると良いんじゃないかと思います。　

まとめ

このコラムのポイントは、

• 業者に問い合わせをする際の助言
• 何度も問い合わせする
  • 辛抱強く
  • 日にちを置いて
  • 時間帯を変えて
• 相手次第であっさり目的が達成される

最後に、このコラムはあくまで一例に過ぎません。
正直「これで必ず解決する」ということではございません。
ご自身で前提を立てて検証して下さい。

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